いつも備前焼わかくさをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当店が利用しているショッピングカートシステムの運営会社より、同社サーバーにおいて第三者による不正アクセスが発生したとの報告を受けました。
運営会社の調査によりますと、2026年11月4日未明にシステムの脆弱性を悪用した不正アクセスがあったとのことです。
この影響により、当店のお客様情報についても第三者に取得された可能性があると報告を受けております。
対象となる可能性のある情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文内容、配送先情報等です。
なお、クレジットカード決済は別の決済システムを利用しており、運営会社からはクレジットカード番号は同社サーバーには保存されていないとの説明を受けております。
運営会社では、新サーバーへの移行やシステムの脆弱性修正などの安全対策を実施しサービスは2026年11月5日午後3時30分に再開しております。
今後は、受注データなどのお客様情報をサーバーに長期間保管しないようデータの管理方法を見直してまいります。
今回の事態を重く受け止め、必要な対応に努めてまいります。
ご利用のお客様にはご心配をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
本件に関してご不明な点や、不審なメール・電話などお気づきのことがございましたら、当店までご連絡ください。
メール：bizen@bizen.biz
電話：0865-67-5678
備前焼わかくさ
【本件に関する追加のお知らせ】
本件につきまして、当店では本日2026年11月11日に個人情報保護委員会へ報告を行いました。
また、ショッピングカートシステムの運営会社からは2026年11月8日に警察に通報し、個人情報保護委員会に報告したとの連絡を受けております。