|
ご注文からお届けまで〜お届けまでの流れ〜
お客様からのご注文
（ショッピングカート、メール、お電話、ＦＡＸ）
※ショッピングカートからのご注文はお客様のメールアドレス宛てに自動返信メールをお送りします。
↓
|
当店でお客様からのご注文を確認
↓
当店よりお客様へご注文確認メール送信
（ご請求金額や発送日時などをお知らせいたします）
※ご注文確認メールは２４時間以内に送信しております。
↓
当店よりご注文商品を発送
（銀行振込は入金確認後）
↓
お客様に商品をお届け
（安心確実なクロネコ宅急便を利用いたします）
↓
代金のお支払い
（郵便振替・代金引換・クレジットカード決済がご利用になれます） |
 |
|
|
送料について
■お客様にご負担いただく送料
| お買い上げ合計金額 |
送料（全国一律） |
| 10,000円以上 |
無料 |
| 5,000円以上 |
500円 |
| 5,000円未満 |
700円 |
※送料はすべて税込み金額です
■配送業者について
当店では配送時の破損をふせぐため、安心のクロネコ宅急便を利用しております。
２００２年の販売開始から２００７年７月現在、到着時破損件数 １件
当店は、お客様にできるかぎり少ない送料負担でお買い物できるよう、今後もサービスの向上を図ってまいります。どうぞよろしくお願いいたします。 |
|
|
お支払いについて
■お支払い方法の選択について
当店では、クレジットカード決済・代金引換・銀行振込・郵便振替でのお支払いがご利用になれます。
※大変恐れ入りますが、当店を初めてご利用になるお客様には郵便振替以外でのお支払いをお願いしております。２回目以降のご注文から、郵便振替の後払いをご利用になれます。
高額商品・大量注文の場合は、前払いか代金引換・クレジットカード決済でお願いします。
（金額合計：３万円以上）
■お支払い期限について
代引きはお荷物受け取り時に、郵便振替は同封の振込用紙で指定口座にお振込ください。
郵便振替は商品到着後１０日以内にお振込をお願いいたします。
また、銀行振込はご注文確認メール送信後１０日以内にお振込ください。 |
|
|
お支払い方法について
■銀行振込【前払い】
下記口座のお好きな方にご入金ください。
各銀行からの振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
※イーバンク銀行同士のお振込み手数料は無料です。
 |
みずほ銀行 福山支店（ふくやましてん）
普通） ８０２５８９６
笠原 大伸（カサハラ ヒロノブ） |
 |
イーバンク銀行
支店番号 ２０５（オペラ支店）
口座番号 １６０４４１８
笠原 大伸（カサハラ ヒロノブ） |
 |
ジャパンネットバンク 本店（ほんてん）
普通） ４４３８９５９
カサハラ ヒロノブ |
※ジャパンネットバンクの口座をお持ちのお客様は簡単にお振込みができます。
■郵便振替【後払い】
（２回目のご注文からご利用になれます）
当店からお送りいたします専用の振替用紙をお使いいただくと振替手数料は無料（当店負担）です。
 |
加入者名：わかくさ
口座番号：０１３８０−６− ７２２９７ |
■代金引換
お荷物を受け取るときに、クロネコ配達員に代金をお支払いください。
お支払いには現金・クレジットカード・デビットカードがご利用になれます。
※一部地域は端末機の受信状況によってクレジットカード・デビットカードがご利用になれないことがございます。
| 商品代金＋送料の合計金額 |
代引手数料 |
| 一律 |
315円 |
※代引手数料はすべて税込み金額です。
■クレジットカード決済
当店ではヤマト運輸提供のクロネコ＠ペイメントを利用しています。
ご注文時にお客様専用画面からカード番号を入力していただきますのでカード番号をお知らせいただく必要はございません。（ショッピングカートに連動しています）
セキュリティも万全ですので安心してご利用ください。ご利用手数料も無料です。
※リボ払いと３回以上の分割払いについては、カード発行会社からお客様に別途手数料が課金されます。（手数料はカード発行会社によって異なります）
クロネコ@ペイメントのページはこちら⇒
＞クレジットカードでのご注文の流れ
お客様からクレジットカード決済でのご注文
（ご注文の際にクロネコ@ペイメントをご指定ください）
お客様にてカード情報を入力（ＳＳＬ対応ですので安心してご利用ください。）
↓
当店でお客様からのご注文を確認
当店でクロネコ＠ペイメントから与信完了メールを受信
↓
お客様に商品をお届け（クロネコ宅急便を利用いたします。）
↓
お客様にて商品のお受け取り
（この時点でクレジットカードでのお支払いが確定します。）
ご利用可能なクレジットカード他、クレジットカード決済のご利用方法の詳細はこちらから |
|
|
納期・お届け方法
■納期について
当店では、ご注文いただいてから迅速にお届けできるよう、即日発送を心がけています。
ただ、店主ひとりですべて対応しておりますので諸事情により発送が１日ほど遅れる場合がございます。
発送日はご注文確認メールでお知らせしております。
（仕入日や実店舗定休日の火曜日などは、翌日発送になります。）
■配達日指定について
配達日指定はご注文日から３日目以降の日にちより指定ができます。
一部地域によっては、配達日指定をお受けできない場合がございます。
また、記念日やイベントなどの配達日指定は余裕を見てお早めにご注文ください。
■配達時間帯指定について
配達時間帯指定は、午前中・１２時から１４時・１４時から１６時・１６時から１８時・１８時から２０時・２０時から２１時がお選びいただけます。
時間帯指定をした場合、配達地域によっては配達が１日遅くなることがございます。
また、交通事情によりご指定の時間にお届けできないことがございます。
その場合はご了承下さいませ。
■梱包・包装について（くわしくはこちらのページをご覧ください）
当店では、ご自宅用の簡易包装として詰め物にクラフト紙を使用させていただいております。
⇒簡易包装のお届けについてはこちら
 マークが付いていない商品は、紙箱も原則として付いておりません。
その場合の梱包は、薄紙＞ミラーマット（場合により２重）となります。
なお、贈り物などは無料で包装させていただきますのでご注文時にお申し付けください。 |
|
|
返品・交換
■返品について
止むを得ず返品を希望される場合は、商品到着後１週間以内にご連絡ください。
その場合、一度ご使用になられたもの、お客様の責任で商品（桐箱を含む）を破損、キズまたは汚れをつけられたものは返品をお断りします。
到着時に必ず商品の破損や水漏れなどがないかご確認ください。
また、商品発送後のキャンセルは「お客様のご都合」になりますので、ご了承下さい。
■当店の不手際による返品
大変申し訳ございません。
万が一、『違う商品が届いた』や『破損していた』がございましたら、商品到着より１週間以内にその旨をメールまたは電話にてお知らせ下さい。
ご要望により、交換または代金をご返金（銀行振込・代引きのとき）させて頂きます。
返送時の送料は当店で負担致します。
当店では細心の注意を払い、水漏れ検査を行っておりますが中には実際にご使用にならないと分からない水漏れもございます。その場合はご使用になられていても返品・交換を受け付けますのでご連絡ください。（お届け後一ヶ月以内とさせていただきます）
■お客様のご都合による返品
商品到着より１週間以内にその旨をメールまたは電話にてお知らせ下さい。
大変申し訳ございませんが、返品の際の送料、保険料はお客様負担とさせて頂きます。
銀行振込・代引きの場合は、商品代金のみをご返金させて頂きます。
■このようなケースは不良品ではございません
備前焼は１つ１つが手作りで、薪窯で１０日間以上も炎の中で焼き締められます。
その性質上、作品にゆがみや反り、くっつきなどがございます。
特に焼け上がりの良いもの（景色がきれいなもの）には多く見られます。
商品説明欄にはゆがみや反り（ガタツキ）、くっつきなどがある場合はその旨をお知らせしておりますが、極わずかのものは特に掲載しておりません。
ご使用に耐えられるものを選んで仕入を行っていますが、多少のゆがみ・反り、くっつきはその商品の個性としてご愛用いただければと思います。
気になる点はご注文前にお気軽にお問い合わせください。
よくあるくっつき跡の画像はこちら
皆様のご理解を宜しくお願い申し上げます。 |
|
| ↑このページのＴＯＰへ |
|
